LIVRAISON ET RETOUR
La préparation et l'expédition de votre commande (envoi en colis) :
Nous préparons votre commande :
- Le jour même pour les commandes passées avant 12h
- Le lendemain pour les commandes passées après 12h
En tenant compte des jours ouvrés : du lundi au vendredi
Nous expédions votre commande :
- Commande validée du vendredi 12h au lundi 12h : expédition le lundi
- Commande validée du lundi 12h au mercredi 12h : expédition le mercredi
- Commande validée du mercredi 12h au vendredi 12h : expédition le vendredi
La livraison s'effectue par notre transporteur privé sous 24-48H pour la France.
Vous recevrez par email le numéro de suivi de votre colis le jour même de l'envoi.
Les colis sont remis contre signature.
La préparation et l'expédition de votre commande (envoi en palette) :
Nous préparons votre commande :
- Le jour même pour les commandes passées avant 12h
- Le lendemain pour les commandes passées après 12h
En tenant compte des jours ouvrés : du lundi au vendredi
Nous expédions votre commande :
- Commande expédié à J+1 après le jour de préparation
La livraison s'effectue par notre transporteur privé sous 24-72H pour la France.
LA LOGISTIQUE de notre société
Logistique approvisionnement Small (de 1kg à 450kg) : 24-48 heures
Logistique approvisionnement Medium (de 450kg à 2 tonnes) : 3 à 5 jours
Logistique approvisionnement Large (de 2 tonnes à 10 tonnes) : 1 semaine
Logistique approvisionnement XL (de 10 tonnes à plusieurs conteneurs) : 2 semaines
Les frais de retour
Ils sont à la charge du client.
Le protocole de retour de la société est prévu par les C.G.V. Articles 3. ÉCHANGE - RETOUR - AVOIR
***
Notes Importantes concernant la livraison de votre colis :
1. ATTENTION :
Veuillez ouvrir les colis devant le livreur.
Si les produits sont abîmés, vous pouvez accepter ou refuser le colis.
SINON aucune réclamation ne pourra être faite après réception.
2. Dans le cas ou le colis ne vous serait pas livré
sous les 7 prochains jours ouvrés, contactez-nous rapidement par email.
3. VOUS ÊTES ABSENT lors de la 1ère livraison GLS, il y a 3 possibilités :
- Le chauffeur dépose votre colis en point relais (le plus proche)
- Une prise de RDV est nécessaire pour le 2ème livraison
- Ou le chauffeur relivre automatiquement le lendemain
Dans tous les cas, vous serez informé par le transporteur par email ou SMS
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Liste des départements susceptibles d'être livrés plutôt en 72H :
06-18-20-21-25-29-39-54-55-57-58-59-62-67-68-70-71-88-90
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Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatifs et ne sont pas contractuel
Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards pouvant être infligés par les aléas des transporteurs et par les conditions météorologiques.
Merci de votre compréhension.
PS 1 : Si vous demandez un dépôt de colis sans signature lors de votre absence, c'est à vos risques et périls.
PS 2 : Si votre colis est déposé en point relais, et s'il n'est pas retiré dans le délai imparti (14 jours suivant le dépôt), ou si votre colis n'est pas livré pour défaut du destinataire, il nous sera retourné.
Votre commande serait alors automatiquement remboursée minorée des frais de traitement (préparation et expédition + frais de retour)
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EXTRAIT DES C.G.V. applicable aux livraisons - Ets A.C.E.I. France
5. EMBALLAGE - LIVRAISON
5.1 Nos marchandises sont vérifiées, expédiées conformes aux commandes, en bon état, emballées conformément aux normes de nos transporteurs.
Toutes nos expéditions sont assurées.
5.2 Il appartient au client ou à son représentant de connaître l’état des marchandises avant de procéder au déchargement. Il est seul qualifié pour faire des réserves auprès du transporteur. Les Ets A.C.E.I. ne pourront être tenus responsables des dégâts subis par les marchandises.
5.3 En cas de dommage observé à la réception, le client doit porter une mention de réserve auprès du transporteur, par lettre recommandée à notre siège et par email, au plus tard dans les 48 heures.
La réclamation doit être validée par notre service litige, avant toute confirmation de dédommagement.
Ets A.C.E.I. - Service litige - 1 Jannoy - 47700 SAINT MARTIN CURTON - France
5.4 Les livraisons expédiées sur palettes ou avec emballages spécifiques, sont soumises aux conditions des frais logistiques payables aux mêmes conditions que la marchandise.
5.5 Les délais de livraison et de transport communiqués n’ont qu’une valeur indicative, et ne sont pas susceptibles d’entraîner l’application de clauses de retard, ils ne constituent aucun engagement de notre part. Par conséquent, les dépassements ne pourront donner lieu à des dommages et intérêts, à retenue, remise ou annulation de commande.
5.6 Quelque soit le mode de transport et même expédiées franco, les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
5.7 En cas de retard, disparition, avarie ou vol, il appartient au client de prendre l’initiative de la réclamation auprès du transporteur et ce, dans les délais impartis (maximum 5 jours), par lettre recommandée à notre siège et par email.
Ets A.C.E.I. - Service litige - 1 Jannoy - 47700 SAINT MARTIN CURTON - France
5.8 Nous sommes libérés de l’obligation de livraison en cas de force majeure tels que mobilisation, guerre, grève totale ou partielle, incendie, inondation, interruption ou retard de transport, manque de marchandises, intempéries ou toute autre cause entravant l’activité de notre entreprise ou celle de nos fournisseurs.
5.9 Le transport est dû sauf si la société accorde un franco.